Política de Envio, Devoluções e Trocas

Política de Envio, Devoluções e Trocas – Burband

Envio

• O prazo de entrega varia de acordo com o método escolhido e o endereço de entrega. Para calcular o prazo, insira o CEP no fechamento da compra. O prazo será informado pelas transportadoras disponíveis.
• O envio dos produtos ocorre em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Atenção: Durante períodos de lançamentos ou promoções, o prazo de envio pode ser dobrado .

Devoluções e Trocas

Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos , a partir da coleta do pedido, para solicitar a devolução, em conformidade com o Direito de Arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. 
Para iniciar o processo, envie um e-mail para burbandsac@gmail.com com:

• Produto a ser devolvido;
• Breve descrição do motivo da devolução.

Trocas

As trocas podem ser realizadas em até 15 (quinze) dias corridos após a retirada do pedido. 
Para solicitar, envie um e-mail para burbandsac@gmail.com com:

• Produto a ser trocado;
• Produto desejado como substituição (consulte as opções disponíveis no site).

Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar intacto , com etiquetas afixadas, sem sinais de uso, odores ou lavagem.
• Não serão aceitos itens alterados (ex.: bainhas, ajustes) ou com defeitos por mau uso.
• O produto deve ser enviado na embalagem original (reutilizar o saco plástico de envio, virado do lado avesso). Caso não tenha a embalagem, utilize papel pardo ou similar.
• Importante: Não utilize embalagens transparentes ou sacolas do produto como embalagem de envio. Produtos frágeis devem ser protegidos com bolhas de plástico.

Estornos e Ressarcimentos

• Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail confirmando o ressarcimento.
• O estorno será processado em até 7 (sete) dias úteis após a coleta e análise do produto pela nossa central.

Diferença de Valor em Trocas

• Se o produto escolhido para troca tiver um valor superior ao retorno, enviaremos uma chave PIX para o pagamento da diferença.

Garantia para Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, siga os passos:

1. Entre em contato pelo e-mail burbandsac@gmail.com com detalhes do problema.
2. Se o defeito for confirmado, você pode optar por:
   • Troca por um produto igual ou similar;
   • Reembolso do valor pago;
   • Abatimento proporcional sem preço.
3. Produtos com defeito por mau uso não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.

A Burband valoriza a experiência de seus clientes e está à disposição para quaisquer dúvidas.